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よくある質問
ご注文の際、店舗数、最低ロットについて制限はありますか？
店舗数は1店舗から可能です。
最低ロットにつきましては基本、各お店の条件に従うことになりますが、場合によっては交渉することも可能です。
注文したら平均何日以内に発送してもらえますか？
弊社に品物が到着してから平均1～2日以内に発送しており、EMSで発送した場合、商品がお客様のお手元に到着するまで3～4日程度の時間がかかっております。
検品の依頼は可能ですか？
品物が弊社に到着しましたら数量・サイズ・色などの確認を行います。
但し、品物の数量によっては専門業者に任し、発生した費用を請求させて頂く場合もございます。
再梱包、包装作業は可能ですか？
日本に発送する品物は弊社で再梱包作業を行っておりますが、数量が多い梱包・包装作業の場合は専門業者に任し、発生した費用を請求をさせて頂く場合もございます。
発送方法について
弊社は主に郵便局のEMS、EMS PREMIUM、船便などを利用しておりますがご希望の運送会社での発送も可能です。
運送方法それぞれの特徴と長所、短所はありますか？
EMSは郵便局のサービスで毎日発送可能、サンプルなどの小ロット商品などあらゆる商品の発送が可能です。しかし到着までの期間の変動が大きく、郵便局のサイトで追跡も可能ですが予測が難しい場合がございます。
EMS PREMIUMはEMSより値段は高いですが1～2日程度早く到着可能です。急ぎの到着を望む場合に適しています。船便は一番安いですが到着まで時間がかかりますので品物のロットが大きくて時間の余裕がある場合に適しています。
ウォン→円換算の為替レートはどのように適用されますか？
日本からの送金の場合は送金会社の為替レートが適用されます。
関税について
日本の税関を通る際に関税が発生する場合がございますが、日本税関から請求された関税はお客様負担とさせて頂いております。
交換・返品について
商品不良および品違いによる返品・交換に際には販売店との連絡等は弊社にて対応致します。
弊社の手違いによる誤送品の場合には交換などにかかる費用は弊社負担にて対応をさせて頂きますが、それ以外の場合には（初期不良など）交換や返品の際に発生する費用は全額お客様のご負担となります。
なお、販売店に連絡をした際に交換、返品期限を過ぎているなどの理由で販売店の対応不可の場合には対応をさせて頂くことが難しくなります。
また、お客様の都合による返品はお受けしかねますのであらかじめご了承下さい。
その他の注意事項
１．日本への輸出が禁止されている品目の取扱いは致しません。
２．薬事法上で制限されている品目や数量を超える注文はお受けできません。
３．税関によって商品が没収などになった場合、返金は行っておらず、一切の責任を負いかねます。
４．危険と判断した品物・お取引はお断りさせて頂きます。
５．代金支払い後のキャンセルはお受けできません。
６．商品のご使用上いかなる問題が発生しても責任を負いかねます。
７．販売元の対応、運送会社の都合によって商品の到着が遅くなる場合もございます。