オンライン動画配信サービス（OTT）および音楽ストリーミングサービス企業たちが、有料サブスクリプションサービスを利用する消費者の「中途解約」を妨げた疑いで、公正取引委員会が制裁に着手しました。
22日、業界によると、公正取引委員会は前日にNetflix、Wavve、WatchaなどのOTT企業およびSpotify、Bugsなどの音楽ストリーミングサービス企業に対し、電子商取引法違反の疑いに関する制裁意見を含む審査報告書（検察の起訴状に相当）を送付しました。
公正取引委員会は、これらの企業がサブスクリプションサービスを運営する際に中途解約を難しくしたり、中途解約が可能であることを消費者に適切に通知しなかったと判断し、今年3月に現地調査を行いました。
契約の解約は中途解約と一般解約に分かれます。中途解約は申請即時に契約が解約され利用が終了し、消費者が支払ったサービス利用料から未利用期間分が返金されます。一般解約は利用期間満了まで契約が維持された後に終了し、返金は不可能です。
企業が中途解約が可能であるにもかかわらずそれを通知せず、消費者の利益を侵害したと公正取引委員会は判断しています。電子商取引法では、欺瞞的な方法を使用して申込撤回または契約解約を妨げる行為は禁止されています。
公正取引委員会は近日中に小委員会で事件を審議し、制裁の有無とその程度を決定する方針です。
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